Общи условия
1. Търговец
Онлайн магазинът се поддържа от „ФИЛАУТО“ ЕООД, ЕИК 208548417, със седалище и адрес на управление гр. Сливница, ул. „Свети Климент Охридски“ 41. Магазин: ул. „Кожух планина“ 10, кв. Лозенец, София. Телефон: 0884 151 980, имейл: filautobg@gmail.com.
2. Поръчка и договор
Поръчка се прави без регистрация, като се попълнят име, телефон и начин на получаване. Договорът за покупко-продажба се сключва, когато потвърдим поръчката по телефона или по имейл. Ако артикул не е наличен, ще Ви се обадим с предложение или ще откажем поръчката без задължения за двете страни.
3. Цени и плащане
Цените са в евро с включен ДДС. Цената на доставката не е включена в цената на артикулите и е по тарифата на Еконт, освен ако в поръчката не е посочено друго. Плащането е при получаване: с наложен платеж или в брой в магазина. При поискване издаваме фактура.
4. Доставка
Доставяме с Еконт до офис или до адрес в България или предаваме поръчката в магазина. При получаване проверете пратката в присъствието на куриера; при видима повреда откажете пратката и ни се обадете.
5. Право на отказ
Като потребител имате право да се откажете от договора в 14 дни от получаването на стоката, без да посочвате причина и без неустойка (чл. 50 от Закона за защита на потребителите). Уведомете ни писмено на filautobg@gmail.com или с образеца на формуляр за отказ. Стоката се връща неупотребявана, в оригинална опаковка, с всички принадлежности. Разходите за връщане са за Ваша сметка. Възстановяваме платената сума до 14 дни от получаването на върнатата стока.
Правото на отказ не се прилага за стоки, които след доставката са разпечатани и не могат да бъдат върнати поради хигиенни причини или защото са смесени с други стоки (например отворено масло или течност), както и за части, поръчани по VIN номер специално за Вашия автомобил (чл. 57 от ЗЗП).
6. Гаранция и рекламации
За стоките важи законовата гаранция за съответствие по Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. Рекламации приемаме в магазина, по телефона или на filautobg@gmail.com. Отговаряме в срок до 14 дни.
7. Спорове
При спор можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или да използвате платформата за онлайн решаване на спорове: https://consumer-redress.ec.europa.eu.
8. Лични данни
Данните Ви обработваме според Политиката за защита на личните данни.